论咨询师的基本素养——大仙儿指路要不得
文/王奕霖 新精英生涯规划师
如果你的来访者带着几个选项来问你，老师，你说我下份工作选哪个比较好，你会怎么做？
通常情况下，我们会帮着他分析他的能力、职业兴趣、价值观，全方面比较各选项利弊，然后让他做出一个选择。这些都没错，理论上是这样的。不过，我最近遇到的一个个案，让我多了一分思考。
我们经过分析和探索发现，他其实适合偏向与人打交道的工作，他现在的工作是网页前端设计与开发，基本上是对事儿不对人的活，他想转工作。经过分析和访谈，他发现他比以前有了更多的选项：课程顾问、培训、咨询类、销售、售前工程师、渠道助理、BD助理，这里有他现在去求职能力基本上就能够达到的，还有需要他准备一小段时间就能够达到的。当然他并不纠结，在了解了更多职业转换的方法的之后，他心里有谱多了。当我问他，这些选项你更希望选择哪个的时候，他说，他 想去做售前工程师——其实这个选项是他需要准备并做更多功课才能转换完成，而且在我看来其实并不是太适合他的个人发展。
我听了他的回答之后，心里的第一反应是，咦，怎么是考虑售前，而不是课程顾问，因为课程顾问明显是最好的选项啊。然后我的脑子中瞬间就开启了自我觉察这个程序：我凭什么觉得课程顾问是最好的选项？我为什么希望他选择课程顾问呢？这里有我的愿意在吧，是我希望他这样选择，希望他和我的想法一致，这样来选择。
瞬间反思了之后，我问他，“嗯，你是怎么选出来的呢？“我想听听他的考虑。
他陈述了他的理由之后，我明白了他的想法，然后我说，这里有一点你要考虑到，售前工程师更多的也会要求一定的技术专业度，就像你说的，你对技术不感兴趣的话，为什么仍然想选择这个选项呢？
其实咨询进行到这里的时候，我心里很紧张，我在提醒自己：王奕霖啊，你的每一句话每个引导，很有可能会决定一个人的一生。我甚至有点儿自己吓自己了，如果因为我的咨询，他决定了选择课程顾问，而没有去做售前工程师，结果他选择了之后觉得还不如从前——这关乎于一个人的前途，一个人的职业生涯。
当我想到这些的时候，我第一次深切深切的意识到，咨询师在咨询室内所说的每一句话要多么谨慎。你的一个引导，一个建议，很可能会把一个人的职业、生涯甚至是人引到另一个方向上去。我也第一次深切深切的体会到，保持好奇和中立是多么重要。
于是在接下来的咨询中，我更多的来启发他多说，并建议他做过访谈，了解更多后再做出选择，也不要单纯听我说课程顾问他可以做就倾向这边。
因此，我总结了三点方法，帮助自己思考和保持中立：
1､多问为什么，问自己也问来访者
来访者是因为什么要选择这个选项的呢？你做为一个咨询师，是因为什么要说下面的话，目的是什么？你可能会说，我是一个新手，我还没有这么快的反思和思考能力，那就练习吧，在日常生活中，时时刻刻保持反思和快速思考，练习觉察。
2､咨询中注意把握节奏，求稳别求快，该停下的时候就停下来
像我上面的情况出现的时候，别怕你多想一会让来访者觉得你反应慢，一个慎重的问话比一个下意识的建议对他更有启发。
3､对于特别信任你的来访者，更要保持中立
因为他的信任，你的话才变得比往常更有份量，也更有影响力。所以，影响力在咨询中很重要但用不好也是伤人的利器，学会在适当的时候影响，比如在行动层面的推动上，影响他去行动，在方法和行动层面影响力可以发挥作用；而不是影响他选择，在抉策层面多去引导和提问。
这三点是我目前能想到的，因为我个人也是在成长的路上，所以写出来是希望能和大家共同成长。我不想把这个事情写到职业道德层面，在我看来算基本素养吧—— 如果你是个擅长并容易影响到别人的人，那么在咨询中请保持觉察，请慎重说出你的每一个建议每一句话，因为你对面的人，把自己职业生涯的发展交托在你手里，希望你能帮他一起度过眼前的难关，而不是给他仙人指路指沟儿里去。我认为这是一个咨询师的基本职业素养。
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